L’Inps punta sull’intelligenza artificiale per rendere più semplici le procedure e individuare con maggiore tempestività le esigenze degli utenti. Il progetto è stato illustrato da Valeria Vittimberga, direttrice generale dell’istituto, a margine del convegno Valore Ia, organizzato per il lancio di Ultra, il nuovo framework di AI di Almaviva.
Sovranità e tutela dei dati
Secondo Vittimberga, l’obiettivo è costruire un modello di intelligenza artificiale applicato al welfare che sia sovrano e in grado di tutelare le informazioni personali. La direttrice generale ha sottolineato che l’Inps gestisce dati particolarmente sensibili e che, per questo, deve proteggerli dal rischio di appropriazioni indebite legate all’uso di modelli generalisti non controllati.
La strategia indicata dall’istituto tiene insieme due esigenze: da una parte la realizzazione di uno strumento efficiente, capace di favorire la semplificazione delle procedure; dall’altra l’adozione di un modello definito etico, fondato sulla sovranità del dato e sulla protezione dei cittadini. L’intelligenza artificiale, nelle intenzioni illustrate durante l’incontro, dovrebbe quindi essere utilizzata all’interno di un perimetro di sicurezza e controllo.
Un ruolo più proattivo
Vittimberga ha spiegato che l’Inps non dovrebbe limitarsi a rispondere alle richieste degli utenti, ma puntare a un rapporto sempre più proattivo. L’istituto, ha detto, deve mettere a disposizione dei cittadini le potenzialità delle oltre 470 prestazioni gestite dall’ente, rendendo più facile l’accesso alle informazioni e ai servizi.
In questo quadro, l’AI potrebbe contribuire a rilevare in anticipo le necessità degli utenti e a orientare le risposte dell’amministrazione. Le dichiarazioni sono state rese nel corso del convegno dedicato al valore dell’intelligenza artificiale, in occasione della presentazione di Ultra, framework sviluppato da Almaviva. Il tema centrale dell’intervento è stato il possibile impiego della tecnologia nel welfare pubblico, con attenzione alla semplificazione e alla tutela dei dati personali.
